Politique de service

Partie 1 : Politique de paiement

Pour garantir un maximum d'avantages à nos clients, nous proposons le paiement à la livraison à tous nos clients. Les commandes seront expédiées via le transporteur DPD. Le fournisseur encaissera votre paiement une fois votre commande livrée.

Partie 2 : Politique de livraison

Les colis sont envoyés via la société de messagerie DPD, la société de messagerie InPost, les consignes à colis InPost et DPD Pickup. Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures à compter de leur passation sur le site Internet, sauf si le produit indique un délai de livraison plus long.
Le délai de livraison des produits dépend du mode de livraison choisi. Les produits sont livrés aux clients dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
Les frais de livraison standard sont de 10 PLN par envoi.

Partie 3 : Politique de remise

Livraison gratuite : si vous commandez 2 articles ou plus, la livraison sera gratuite.
Politique de remise : pour les commandes de 3 articles ou plus, nous accordons à notre client une remise de 90 %. Le montant de la réduction sera automatiquement réduit de la valeur de la commande lors du paiement


Partie 4 : Politique de retour


Combien de temps faut-il pour retourner les produits achetés en ligne ?
Le consommateur a le droit de retourner les biens achetés en ligne dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de prise de possession des biens. Nous vous rembourserons votre argent dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Il existe cependant des exceptions à cette règle. Le droit de rétractation d'un contrat conclu par voie électronique est réglementé par la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014, qui met en œuvre la directive européenne 2011/83.


Comment retourner des marchandises ?
Pour résilier le contrat, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à service@themode.pl. Cette notification doit être effectuée dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises. Les frais de retour du bien au vendeur sont à la charge du consommateur. Lors du retour de marchandises, nous proposons le service InPost Quick Returns, pour lequel des frais de 10 PLN sont facturés. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client.

Puis-je retourner des biens usagés ?
Vous pouvez déballer le produit et vérifier son adéquation de la même manière que si vous l'achetiez dans une papeterie. Vous ne pouvez pas commencer à utiliser les marchandises. Il est conseillé que, si possible, l'article retourné soit emballé dans la boîte d'origine et dans un emballage supplémentaire pour protéger l'original.

Quand le vendeur a-t-il le droit de réduire le montant du remboursement ?
Nous avons le droit de réduire la valeur du montant remboursé si la valeur des marchandises a diminué à la suite d'une manipulation autre que celle qui était nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Principalement en cas d'installation d'appareils ayant laissé des traces visibles sur l'appareil.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé au moment de l'achat.
Le client est responsable des frais d'expédition pour les retours et les frais d'expédition/de manutention pour les achats ne sont pas remboursables.
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